Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

La presente Politica di reso e rimborso si applica agli acquisti effettuati tramite il sito web Sandroxa ed è destinata ai consumatori.

La presente politica disciplina il diritto di recesso previsto dalla legge, le modalità di restituzione dei prodotti, i rimborsi, la cancellazione degli ordini e i diritti del consumatore in caso di prodotti difettosi. I diritti previsti dalla normativa italiana ed europea a tutela dei consumatori rimangono in ogni caso impregiudicati.

1. Diritto legale di recesso

Se Lei è un consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine di recesso decorre dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una dichiarazione esplicita della Sua decisione di recedere dal contratto.

Il recesso può essere comunicato mediante:

e-mail;
lettera;
Modulo tipo di recesso;
altra dichiarazione esplicita;
dichiarazione elettronica di recesso disponibile sul sito.

L'utilizzo del Modulo tipo di recesso o della dichiarazione elettronica non è obbligatorio.

L'accesso alla Dichiarazione elettronica di recesso è disponibile nel piè di pagina (footer) della homepage del sito.

2. Dichiarazione elettronica di recesso

Qualora scelga di utilizzare la funzione elettronica disponibile sul sito, Lei potrà trasmettere la Sua dichiarazione di recesso online.

Prima dell'invio potrà verificare le informazioni inserite relative al contratto e ai prodotti interessati.

Dopo la trasmissione della dichiarazione elettronica, riceverà senza indebito ritardo una conferma di ricezione su un supporto durevole. Tale conferma documenta esclusivamente la ricezione della Sua dichiarazione e non costituisce una procedura di approvazione né condiziona la validità del recesso.

3. Modulo tipo di recesso

Il consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa vigente. L'utilizzo del modulo è facoltativo e non rappresenta l'unica modalità valida per esercitare il diritto di recesso.

4. Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, i prodotti dovranno essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

Indirizzo per la restituzione dei prodotti:

SIERRA CHILDS-PAYNE

4831 RIVER VALLEY WAY

BOWIE, MD 20720

Stati Uniti

Il consumatore organizza la spedizione di reso scegliendo liberamente il vettore.

Per l'acquisto dell'etichetta di spedizione possono essere utilizzati, a titolo esemplificativo, servizi quali:

DHL Express
UPS
FedEx

La scelta del vettore non influisce sul diritto di recesso né sull'importo del rimborso.

Le spese di restituzione sono a carico del consumatore.

Non vengono applicate spese di gestione, di riassortimento o altre commissioni per il reso.

Si raccomanda di imballare accuratamente i prodotti per evitare danni durante il trasporto.

5. Rimborso

Dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni, conformemente alla normativa applicabile.

Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti.

A seconda del metodo di pagamento, della banca o del prestatore del servizio di pagamento, l'importo rimborsato può risultare disponibile normalmente entro 3–7 giorni lavorativi dalla disposizione del rimborso.

Per i contratti di vendita di beni, il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore abbia fornito prova dell'avvenuta spedizione dei beni restituiti, se precedente.

6. Rimborso delle spese di spedizione

Qualora il consumatore eserciti il diritto di recesso per l'intero ordine, saranno rimborsati:

il prezzo effettivamente pagato per i prodotti;
le relative imposte eventualmente applicabili;
le spese di spedizione originarie limitatamente al costo della modalità di consegna standard meno costosa offerta al momento dell'ordine.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più rapida o diversa rispetto alla spedizione standard meno costosa non saranno rimborsati.

Non saranno inoltre rimborsati:

le spese dirette di restituzione, ove a carico del consumatore;
l'eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, nei limiti consentiti dalla legge.

7. Prodotti difettosi o non conformi

La presente politica non limita in alcun modo i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.

Qualora il prodotto presenti difetti, danni, componenti mancanti oppure non sia conforme al contratto, il consumatore beneficia dei rimedi previsti dalla normativa applicabile.

8. Annullamento dell'ordine

L'annullamento riguarda esclusivamente gli ordini non ancora spediti.

È possibile richiedere l'annullamento fino al momento della spedizione dell'ordine.

Una volta spedito l'ordine, la richiesta di annullamento potrebbe non essere più operativamente possibile. Ciò non pregiudica il diritto legale di recesso del consumatore.

9. Prodotti in saldo o fine serie

I prodotti identificati come fine serie (clearance) non possono essere oggetto di richieste di reso o annullamento nell'ambito della politica commerciale volontaria.

Resta fermo quanto previsto dalla normativa applicabile in materia di diritti inderogabili del consumatore.